一名出租车司机六周前在国家彩票中赢得了 800 英镑的奖金，他说他至今还没有收到奖金。
来自布特尔的雷·莱尔德在生活成本危机期间，69 岁的他仍在开出租车以维持生计。然而，当他中了国家彩票大奖后，他以为自己的压力会减轻一个月。
但这些希望破灭了，因为近六周后他的奖金仍未发放。上个月（3 月 2 日），这位出租车司机像往常一样在布特尔的一家一站式商店购买了中奖彩票，但这次他惊讶地得知自己中了 800 英镑的巨款，他说这笔钱本来可以支付他一个月的抵押贷款。
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雷自 1994 年以来每周都玩乐透，他曾多次尝试联系乐透公司领取奖金，但声称公司让他等了好几个小时。
雷告诉 ECHO：“我 69 岁了，所以不能在网上登记，但我让我女儿帮我登记了彩票。她按照他们要求的做了，并把彩票寄出去了。我赢了 800 英镑。”
“我上周打电话询问我什么时候能拿到这笔钱。电话里有人对我说‘如果你在网上玩，你就不会遇到这个麻烦了’，我觉得这太恶心了。我从 1994 年就买了彩票，为什么现在要换呢？
“她告诉我，我上周五之前会收到支票，最晚也要到周一，但我周一一直没收到，周二又给他们打了电话。我打了一个小时十分钟的电话，还是没接通。我周三又打了电话，打了两个小时 55 分钟。今天早上（周四）我又给他们打了一个小时的电话，这不对劲。我已经打了三天电话了，积压的电话有那么严重吗？”
故事还在继续
雷声称，800 英镑的奖金可以减轻他和家人在英国生活成本危机中面临的压力。他说：“800 英镑可以支付我这个月的抵押贷款。我是一名出租车司机，目前生活很艰难。我 69 岁了，仍在工作，以便支付抵押贷款。现在的日子很艰难，对每个人来说都很艰难，我因为工作和领取养老金而被税务官痛斥，但我必须工作。你赢不了。
“每个人都在苦苦挣扎，所以一旦你得到额外的现金，就可以减轻你的账单压力，我们都需要这种减轻。
“就在上周，我送一位 93 岁的老妇人从医院回家，她问我 15 英镑够不够车费。我说‘今天就到，亲爱的’，我只收了她 10 英镑……她说我明天会拿到钱，我会把钱给你，我告诉她‘我不需要’，那位老妇人在医院工作了一辈子，现在她担心回家的问题，这就是我们今天的生活。
“然后今天我又要花钱修理我的车，这又是一笔开支。这太令人沮丧了。”
Allwyn 的一位发言人表示：“这是邮局决定不再支付 500.01 英镑至 50,000 英镑之间的国家彩票零售奖金后制定的一项新索赔流程。该流程所需的时间将取决于我们是否需要玩家提供更多信息来处理他们的索赔，以及我们需要多长时间才能从玩家那里收到彩票或刮刮卡。
“由于人们仍然不熟悉新流程，我们也接到大量玩家的联系，因此我们增加了同事人数来协助玩家索赔，帮助他们更快地获得奖金。我们很遗憾听到莱尔德先生的担忧，并已与他联系讨论这些问题并向他提供最新情况。我们想向受影响的任何人保证，他们将收到奖金。”
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